大目農田販售之商品屬於食品類，新鮮水果、短效商品、食品、商品或已拆封的消耗性商品
基於衛生與安全考量，除商品本身瑕疵或出貨錯誤外，恕不接受退換貨。

 

【退貨政策（商品瑕疵 / 訂單錯誤）】

若您收到的商品有以下情況，我們將協助辦理退貨或換貨：

• 商品本身有瑕疵、破損或外觀異常。

• 收到的商品與訂單不符。

退貨條件：

1. 請於收到商品後 當日與我們聯繫，並提供：訂單編號、商品照片、瑕疵或錯誤說明，以利處理。

2. 退回商品須保持完整（含包裝、配件、贈品、發票等），如有遺漏，將影響退貨權益。

3. 請於申請後 3 天內寄回，逾期恕無法受理。

不適用退貨之情況：

• 非商品瑕疵之理由（如口味不合、個人偏好）。

• 商品已拆封或經食用，或因人為因素造成損壞（如碰撞、擠壓、保存不當）。

• 其他基於食品安全規範不適用退換貨的情況。

【換貨政策】

若商品符合以下條件，我們提供免費換貨服務：

• 收到瑕疵商品。

• 收到與訂單不符的商品。

換貨流程：

1. 請於收到商品 當日聯繫客服申請換貨。

2. 經客服確認後，將提供退回方式與換貨安排。

3. 我們將於收到退回商品且確認無誤後，立即寄出正確商品。

【退款說明】

• 退貨商品確認無誤後，退款將於 7 個工作天內退回至原付款方式。

• 若因退貨後訂單金額低於免運門檻，退款金額將扣除原訂單運費。